Auszeichnungen fuer Telefonica o2 Fonic 850x478

Den besten Kundenservice gibt es bei O2 und in den O2 Shops, das fand die Studie Service Champions 2014 heraus, die wieder von der Tageszeitung DIE WELT veröffentlicht wurde. Die Untersuchung ist Deutschlands größtes Service-Ranking und basiert auf auf einer sehr breit angelegten Befragung: eine Million Kundenurteile zu 1.519 Unternehmen und 188 Branchen. Auch unsere Telematik-Kollegen gewannen einen begehrten Preis und unsere Angebote für Mobilfunk und DSL wurden erneut ausgezeichnet.

Die Redaktion von teltarif kürte unseren Smartphone-Tarif O2 Blue All-in L zum sechsten Mal in Folge zu der besten Lösung für Profi-Nutzer und O2 DSL erreichte in der strengen Wertung von connect das Urteil Gut. Dabei stellten die Experten von Deutschlands wichtigster Zeitschrift für Telekommunikation eine „starke Verbesserung“ gegenüber den Vorjahren fest.

DIE WELT: O2 ist Branchensieger bei den Service Champions

Service Champions 2014: Bei der jährlichen Kundenservice-Studie der Tageszeitung DIE WELT erreicht O2 in diesem Jahr erneut den Branchensieg in der Telekommunikation. Mit einem Service Experience Score (SES) von 63,6 Prozent liegt O2 vor der Deutschen Telekom (60,5 Prozent) und Congstar mit 59,8 Prozent.

Die Wertung basiert auf einer Million Kundenurteilen und stellt fest, wie viele Befragte gute Erfahrungen mit dem Service der genannten Unternehmen hatten. Anhand des SES ermittelt DIE WELT mit ihrem Kooperationspartner ServiceValue GmbH und der Goethe-Universität Frankfurt am Main seit vier Jahren die kundenfreundlichsten deutschen Unternehmen.

Neben dem Branchensieg Telekommunikation belegt O2 zusätzlich den ersten Platz bei den Mobilfunkshops. Auch in den O2 Shops fühlen sich unsere Kunden also bestens aufgehoben.

Auszeichnung von Die Welt

Telematik Award: Beste Verkehrs-Telematik-Lösung

Die Mediengruppe Telematik Markt hat das Versicherungsangebot S-Drive der SparkassenDirektversicherung, das auf unserer Lösung Telefónica Insurance Telematics basiert, in der Kategorie Beste Verkehrs-Telematik-Lösung mit dem Telematik Award 2014 ausgezeichnet. Der begehrte Preis gilt als Telematik-Oscar für den deutschen Markt und wird in Partnerschaft mit dem Verband der deutschen Autoindustrie (VDA) unter der Schirmherrschaft des niedersächsischen Ministeriums für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr vergeben.

Die Jury würdigte besonders den hohen Innovationsgrad des ersten kommerziell in Deutschland verfügbaren Produktes für Usage Based Insurance. Hervorgehoben wurde der sorgsame Umgang mit den Telemetrie-Daten und persönlichen Informationen. Das implementierte Datenschutz-Konzept gewährleiste, dass Versicherer keinerlei zeit- und ortsbezogene Daten erhalten, währen Telefónica keine persönliche Daten der Versicherten bekommt. Ebenfalls gewürdigt wurde die Unfallbenachrichtigung, die im Ernstfall automatisch den Rettungsdienst ruft.

Auszeichnung Telematik Award 2014 Telefonica

teltarif.de: Zum sechsten Mal bester Tarif für Profi-Nutzer

Unser Smartphone Tarif O2 Blue All-in L wurde im September 2014 erneut als bester Vertragstarif für Profi-Nutzer ausgezeichnet. Platz zwei belegt ein weiterer Tarif von Telefónica in Deutschland: BASE all-in Plus.

Die Redaktion von teltarif ermittelt für ihr Mobilfunk-Siegel in jedem Quartal den günstigsten Tarif für Profi-Nutzer. Das sind Anwender, die im Monat mindestens 600 Minuten mobil telefonieren, deren Gespräche im Schnitt etwa zweieinhalb Minuten dauern und die zusätzlich rund 50 SMS im Monat verschicken. Als Voraussetzung für diese Auszeichnung muss der Tarif bis zu zwei Gigabyte Datenvolumen bei voller Geschwindigkeit für die mobile Internet-Nutzung beinhalten.

Weil sich der richtige Tarif für Profi-Nutzer auch flexibel an steigende Anforderungen anpassen muss, fließen auch die zubuchbaren Optionen in die Wertung ein: Zum Beispiel eine Festnetznummer auf dem Handy, Multicard-Angebote und ob LTE inklusive ist. Beim O2 Blue All-in L gehört das alles zum Standard und sein Preis ist sehr attraktiv. Deswegen zeichnet teltarif ihn zum sechsten Mal in Folge als bestes Gesamtangebot für Profi-Nutzer aus.

Auszeichnung teltarif Platz 1 Profinutzer 9.2014

tariftip.de: Sehr Gut für Internet-Flatrate von FONIC

Die FONIC Tages-Flatrate für das mobile Internet erhielt im September die Wertung Sehr Gut von tariftipp.de. Die Tagesflatrate für das mobile Internet kostet 1,99 Euro pro Tag. Pro Kalendermonat werden dabei maximal 20 Euro für die Flatrates berechnet und alle weiteren Tage bis zum Ende des Monats sind dann gratis. Dieser Tarif eignet sich somit für Kunden, die nur gelegentlich im mobilen Internet surfen und die Kosten im Blick behalten möchten.

Die Redaktion von Tariftipp.de Tarifsiegel vergibt ihre Siegel regelmäßig für die besten Tarife aus den Bereichen Mobilfunk, Festnetz und Internet. Ausgezeichnet werden diejenigen Anbieter, die über einen längeren Zeitraum besonders günstige Tarife anbieten. Das Tariftipp-Siegel stellt also eine Auszeichung für nachhaltige Tarifgestaltung dar.

Auszeichnung tariftipp FONIC 10.2014

connect: Gut für O2 DSL im Festnetz-Test

Im großen Festnetz- und DSL-Test 2014 der Fachzeitschrift connect erreicht Telefónica mit O2 DSL die Wertung gut: „Schon 2013 ergab der connect-Festnetztest die Note gut mit 376 Punkten. In diesem Jahr konnte sich das O2 Netz abermals steigern“, schreibt connect, denn 2014 stieg die Punktzahl auf 391. Seit Mitte des Jahres vermarktet O2 auch VDSL-Anschlüsse, die Übertragungsraten von bis zu 100 Megabit pro Sekunde durch Vectoring erzielen.

„O2 arbeitet an einer umfangreichen Netzmodernisierung – der vorliegende Test beweist, dass der Anbieter dabei auf einem guten Weg ist“, lautet das Fazit der Experten. Telefonica habe sich im DSL- und Festnetztest gegenüber den Vorjahren stark verbessert.

Auszeichnung o2 DSL connect gut 8.2014

Weitere Informationen:

Auszeichnungn im Überblick: telefonica.de/awards

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