Aufmacher Rennrad

Bestnoten im Service, Netz und beim Image: Mit drei wichtigen Auszeichnungen startet Telefónica Deutschland in den Herbst und bekräftigt damit einmal mehr seinen Anspruch, das führende digitale Telekommunikationsunternehmen in Deutschland zu werden.

Telefónica-Kunden dürfen sich über einen ausgezeichneten Service freuen. Mit seiner Premium-Marke O2 fährt das Unternehmen 2015 zum vierten Mal in Folge den Branchensieg bei den Service Champions ein. Seit Jahren schneidet kein Telekommunikationsunternehmen im großen Branchenvergleich der Zeitung DIE WELT besser ab.

Auch beim Netz tut sich einiges. Bei O2 sorgt das LTE-Netz im COMPUTER BILD Netztest für einen deutlichen Sprung nach vorne und E-Plus überzeugt mit dem besten UMTS-Netz. Davon profitieren dank National Roaming auch die O2 Kunden. Die UMTS-Netze sind so etwas wie die Arbeitstiere im Mobilfunk: Sie übertragen derzeit noch mit Abstand den größten Anteil beim Mobilen Datenverkehr. Auch beim Image kann Telefónica punkten: ALDI TALK (Platz 1) steht gemeinsam mit der Premium-Marke O2 (Platz 3) auf dem Siegertreppchen in der YouGov Analyse Marken des Jahres 2015.

DIE WELT Service Champions: O2 zum 4. Mal Branchensieger

Auszeichnung von Die WeltService Champions 2015: Bei der jährlichen Kundenservice-Studie der Tageszeitung DIE WELT erreicht O2 in diesem Jahr zum wiederholten Mal den Branchensieg in der Telekommunikation. Mit einem Service Experience Score (SES) von 62,1 Prozent liegt O2 vor der Deutschen Telekom (61,5 Prozent) und 1&1 mit 60,5 Prozent.

Die Wertung basiert auf rund 1,5 Million Kundenurteilen und stellt fest, wie viele Befragte gute Erfahrungen mit dem Service der genannten Unternehmen hatten. Anhand des SES ermittelt DIE WELT mit ihrem Kooperationspartner ServiceValue GmbH und der Goethe-Universität Frankfurt am Main seit fünf Jahren die kundenfreundlichsten deutschen Unternehmen.

Deutschlands größtes Service-Ranking listet 1.989 Unternehmen in 232 Branchen auf. Der Branchen-Durchschnitt im Ranking der Anbieter für Telekommunikation lag in diesem Jahr bei 54,4 Prozent.

COMPUTER BILD Netztest: E-Plus hat das beste UMTS-Netz

Computerbild Netztest 2015: Bestes UMTS Netz E-PlusSeit dem Frühjahr 2015 sind die UMTS-Netze von O2 und E-Plus über das National Roaming verbunden. Die Ergebnisse des großen COMPUTER BILD-Netztests, der die beiden Netze in diesem Jahr noch getrennt bewertet, bescheinigt dem Unternehmen rasante Fortschritte: Im Vergleich aller Anbieter hat O2 beim Netzausbau den größten Sprung gemacht und E-Plus kann sogar mit dem besten UMTS-Netz Deutschlands“ glänzen.

Im Vergleich zum Vorjahr verdoppelte sich die UMTS-Abdeckung bei O2 auf mittlerweile 80 Prozent. Und E-Plus Kunden profitieren laut Test sogar von einer Abdeckung von 84 Prozent – und das nicht nur in der Stadt, sondern auch auf dem Land. Auch beim Thema LTE zeigen sich deutliche Fortschritte: Die COMPUTER BILD stellt in ihrem Netztest heraus, O2 habe „dank Netzausbau jetzt ein ernstzunehmendes LTE-Netz.“

YouGov: ALDI TALK und O2 sind Marken des Jahres 2015

YouGov Marken des Jahres 2015: ALDI TALK, congstar, o2ALDI TALK siegt erneut in der Kategorie Mobilfunk & Kommunikation beim Wettbewerb BrandIndex Marke des Jahres 2015. Der dritte Platz und somit Bronze geht an die Telefónica Marke O2. Zum zweiten Mal prämiert das Marktforschungsunternehmen YouGov gemeinsam mit dem Handelsblatt die von deutschen Verbrauchern am besten bewerteten Marken mit der Auszeichnung „Marke des Jahres“.

Für die Untersuchung wurden insgesamt über 700.000 Online-Interviews geführt, die YouGov im Zeitraum vom 01.09.2014 bis 31.08.2015 für den täglichen Markenmonitor YouGov BrandIndex repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren erhoben hat.

Beliebteste Marke im Bereich Mobilfunk und Kommunikation ist wie im Vorjahr ALDI TALK mit 20,0 Punkten. Congstar liegt mit 13,5 Punkten auf Platz 2 knapp vor der drittplatzierten Telefónica Marke O2 (13,4 Punkte). Insgesamt analysiert der BrandIndex in der Kategorie Mobilfunk & Kommunikation die Image-Entwicklung von 23 Marken.

Weitere Informationen:

Auszeichnungen für Telefónica

Foto: Fotolia/StefanSchurr
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