Logo Deutscher Fairness Preis

Wie steht es um die Fairness von Unternehmen in Deutschland? Diese Frage beantworten regelmäßig das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv im Rahmen des Deutschen Fairness-Preises. In diesem Jahr sind in der Kategorie Mobilfunkanbieter der Partner ALDI TALK (Platz 1) und die Telefónica-Marken Blau (Platz 2) und simyo (Platz 3) Deutschlands fairste Mobilfunkmarken.

In der groß angelegten Kundenbefragung standen mehr als 400 Unternehmen aus 35 verschiedenen Branchen auf dem Prüfstand. Das DISQ holte rund 45.000 Kundenmeinungen zu Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz ein. Die Bewertungen sind keine graue Theorie, sondern spiegeln die Meinung echter Kunden der Unternehmen wider. Schließlich können die Verbraucher selbst am besten einschätzen, ob sie sich fair behandelt fühlen.

Umgang mit dem Kunden

Näher am Kunden - Mann mit SmartphoneUntersucht wurde unter anderem, ob Preise und Leistungen der Unternehmen in einem fairen Verhältnis stehen, ob sich Verbraucher auf die Aussagen der Anbieter verlassen können, ob transparent über Preisbestandteile und Vertragsbedingungen informiert wird und ob die Firmen bei Problemen kundenorientiert reagieren. Die Teilnehmer konnten jeweils ein Unternehmen pro Branche bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt beziehungsweise dessen Produkte sie genutzt hatten.

„Neben der Nachhaltigkeit bei Produktion und Handel spielt auch der faire Umgang mit dem Kunden eine bedeutende Rolle im Rahmen wirtschaftlicher Ethik und Verantwortung. Daher möchten wir mit der Preisvergabe die Unternehmen honorieren, die in der Beziehung zum Verbraucher nach Meinung der Kunden besonders fair agieren und hier in ihrer Branche führend sind“, erklärt n-tv Geschäftsführer Hans Demmel.

Die Auszeichnung zeigt eindrucksvoll, welchen hohen Stellenwert die Zufriedenheit seiner Kunden für Telefónica Deutschland hat.

Weitere Informationen

Startseite: www.blau.de
Die Blau Tarife im Überblick
Startseite: www.simyo.de
Handytarife von Simyo
Startseite: www.alditalk.de
ALDI Talk im App Store, Google Play, Windows Phone Store

Ein Pingback:

  1. www.handyraketen.de: Fairster Mobilfunkanbieter (DISQ) = ALDI TALK
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